Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: Januar 2024
Geltungsbereich
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen – nachfolgend «AGB» genannt – gelten für sämtliche Geschäftsbeziehungen zwischen der Umbrella Group GmbH einschliesslich ihrer Tochtergesellschaften Exa Light & Sound GmbH und Redhills GmbH – nachfolgend jeweils «Dienstleisterin» genannt – und ihren Geschäftspartnerinnen und Geschäftspartnern bzw. Kundinnen und Kunden – nachfolgend «Kundschaft» genannt.
Die AGB gelten auch für die Nutzung der Webseiten einschliesslich von Onlineshops und anderen digitalen Plattformen (z.B. Instagram), welche durch die Dienstleisterin betrieben werden.
Als Kundschaft wird jede natürliche oder juristische Person bezeichnet, welche mit der Dienstleisterin geschäftliche Beziehungen pflegt. Diese AGB gelten ausschliesslich, sofern diesen keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen vorgehen. Allgemeine Geschäfts- oder Lieferbedingungen der Kundschaft finden keine Anwendung.
Die AGB können von Zeit zu Zeit Anpassungen erfahren. Massgebend ist die Version, die zum Zeitpunkt des Besuchs der Webseite oder bei Bestellung bzw. Abschluss eines Auftrags aktuell abrufbar ist.
Informationen zu Produkten und Dienstleistungen
Die Webseiten der Dienstleisterin (z.B. www.exa.ch, www.redhills.ch, www.umbrellagroup.ch) beinhalten Informationen zu deren Produkten und Dienstleistungen. Preis- und Sortimentsänderungen sowie technische Änderungen bleiben vorbehalten.
Die Dienstleisterin bemüht sich sämtliche Angaben und Informationen auf ihren Webseiten korrekt, vollständig, aktuell und übersichtlich bereitzustellen. Sie kann jedoch weder ausdrücklich noch stillschweigend dafür Gewähr leisten.
Alle Angaben – insbesondere Artikelbeschreibungen, Abbildungen, Filme, Masse, Gewichte, technische Spezifikationen, Zubehörbeziehungen und sonstige Angaben – sind nur als Näherungswerte zu verstehen und stellen insbesondere keine Zusicherung von Eigenschaften oder Garantien dar, ausser dies ist explizit anders vermerkt.
Sämtliche Angebote auf den Webseiten gelten als freibleibend und sind nicht als verbindliche Offerte zu verstehen.
Die Dienstleisterin kann keine Garantie abgeben, dass die aufgeführten Produkte und Dienstleistungen zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbar sind. Daher sind alle Angaben zu Verfügbarkeit und Lieferzeiten ohne Gewähr und können sich jederzeit und ohne Ankündigung ändern.
Offerten und Vertragsabschluss
Offerten der Dienstleisterin bleiben, falls nicht anderweitig vereinbart, während 14 Tagen ab Ausstellungsdatum verbindlich. Kommt es innerhalb dieser Frist nicht zur Annahme seitens Kundschaft und damit zum Vertragsabschluss, ist die Dienstleisterin nicht weiter an die Offerte gebunden.
Durch die Auftragserteilung – Bestellungen über einen Onlineshop eingeschlossen – kommt noch kein rechtsverbindlicher Vertrag zu Stande.
Dieser wird wie folgt abgeschlossen:
- Seitens Kundschaft durch die schriftliche Bestätigung oder (elektronische) Unterzeichnung einer Offerte der Dienstleisterin,
- oder mittels Versands eine Auftragsbestätigung durch die Dienstleisterin,
- oder mittels Unterzeichnung einer Vertragsurkunde, sofern die Parteien vor Unterzeichnung der Urkunde nicht gebunden sein wollen.
In Verträgen genannte Liefertermine und -fristen sind nur dann verbindlich, wenn diese von den Parteien ausdrücklich als verbindlich bezeichnet worden sind.
Die Dienstleisterin ist berechtigt, bei Vertragsabschluss, Warenausgaben usw. eine Kopie eines amtlichen Ausweises bzw. einer amtlichen Urkunde der Kundschaft anzufertigen. Sie behält sich zudem das Recht vor, eine oder mehrere Anzahlungen, eine Kaution oder andere Sicherheitsleistungen zu verlangen.
Mit Abschluss des Vertrages stimmt die Kundschaft den AGB zu. Diese werden damit zum integrierenden Vertragsbestandteil.
Verkaufs- und Lieferbedingungen
Verkaufspreise
Die Preise für Verkaufsartikel bestimmen sich gemäss Offerte bzw. Auftragsbestätigung und verstehen sich als Endpreise. Sie beinhalten, wenn nicht anders vermerkt, die gesetzliche Mehrwertsteuer, allfällige vorgezogene Recyclinggebühren und -beiträge (vRG/vRB) und Urheberrechtsabgaben bei Elektronikgeräten.
Der Mindestbestellwert für Bestellungen beträgt CHF 10.00 inklusive Mehrwertsteuer zuzüglich Versandkosten.
Die Dienstleisterin behält sich das Recht vor, die angebotenen oder bestätigten Preise entsprechend zu erhöhen, wenn sich die Kosten der Warenherstellung oder des Warenbezuges bei Dritten nach der Offertstellung bzw. nach Vertragsabschluss bis zur Warenlieferung erhöht haben. Dies gilt auch für Kostensteigerungen durch Wechselkursänderungen.
Technische Änderungen, Irrtümer und Druckfehler bleiben vorbehalten, insbesondere kann die Dienstleisterin Preisänderungen jederzeit und ohne Vorankündigungen vornehmen.
In den Verkaufspreisen sind keine Beratungs-, Support- und Produktionsdienstleistungen inbegriffen.
Liefertermin
Mit der Auftragsbestätigung wird der Kundschaft ein provisorischer Liefertermin mitgeteilt oder mit dieser zwecks Vereinbarung eines individuellen Liefertermins Kontakt aufgenommen.
Die Dienstleisterin ist stets um eine rasche Auslieferung der Waren bemüht. Für unverschuldete Lieferverzögerungen, z.B. durch Verzögerung der Lieferanten, unübliches, unvorhersehbares Festhalten durch Zollbehörden, höhere Gewalt (inklusive Pandemie) usw. haftet die Dienstleisterin jedoch nicht. Sie berechtigen die Kundschaft weder zum Rücktritt vom Kaufvertrag noch zu Schadenersatz.
Die Lieferung für Produkte ab Lager werden innerhalb von 1-3 Arbeitstagen versendet. Für Produkte, welche nicht ab Lager lieferbar sind, wird eine ungefähre Schätzung des Liefertermins im Online Shop angegeben. Die effektive Lieferzeit ist abhängig vom gewählten Versanddienstleister, diese bewegt sich in der Regel zwischen 1 und 5 Tagen.
Versand
Aufträge werden ausschliesslich innerhalb der Schweiz an die von der Kundschaft angegebene Lieferadresse versendet. Der Versand erfolgt grundsätzlich mit der Schweizerischen Post – nachfolgend «Post» genannt – oder einem anderen geeigneten Transportdienstleister, abhängig von Art und Umfang der Bestellung.
Die Kosten für Versand und Verpackung werden zusätzlich verrechnet und sind durch die Kundschaft zu bezahlen. Sie orientieren sich an den Konditionen des jeweiligen Transportdienstleisters und betragen mindestens CHF 8.50 inklusive Mehrwertsteuer.
Ein kostenloser Versand kann abhängig des bestellten Artikels, des Warenwerts sowie dem jeweiligen Angebot gewährt werden. Ein genereller Anspruch auf kostenlosen Versand besteht jedoch nicht. Informationen zu allfälligen Versandvergünstigungen oder -befreiungen werden im Rahmen des jeweiligen Angebots oder Bestellprozesses kommuniziert.
Sendungen, die aufgrund ihrer Grösse, ihres Gewichts oder anderer logistischer Anforderungen als Sperrgut gelten oder per Spedition versendet werden müssen, sind grundsätzlich vom kostenlosen Versand ausgeschlossen. Die Versandkosten werden in solchen Fällen separat berechnet und können je nach eingesetztem Transportunternehmen variieren.
Abholung vor Ort
Eine Abholung vor Ort erfolgt gemäss terminvereinbarung zwischen Kundschaft und Dienstleisterin. Sie hat innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Abholungseinladung zu erfolgen. Andernfalls behält sich die Dienstleisterin vor, den Vertrag aufzulösen.
Die Warenausgaben erfolgen am angegebenen Standort der Dienstleisterin Nutzen und Gefahr gehen mit der Warenausgabe auf die Kundschaft über.
Prüfpflicht
Die Kundschaft hat gelieferte oder abgeholte Produkte sofort auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Lieferschäden zu prüfen. Bei Speditionslieferungen ist ein allfälliger Lieferschaden auf dem Lieferschein zu vermerken.
Stornierung
Mit Vertragsabschluss verpflichtet sich die Kundschaft zur Abnahme der Produkte. Nachträgliche Änderungen oder Stornierungen seitens Kundschaft kann die Dienstleisterin nach freiem Ermessen akzeptieren und eine Umtriebsentschädigung von bis zu 20 % des stornierten Bestellwerts, mindestens aber CHF 20.00, sowie den allfälligen Wertverlust der stornierten Produkte seit deren Bestellung in Rechnung stellen.
Ist eine (Teil-)Lieferung nach Vertragsabschluss nicht möglich (z.B. infolge von Produktionseinstellung des bestellten Artikels), wird die Kundschaft entsprechend frühestmöglich benachrichtigt. Falls die Kundschaft bereits bezahlt hat, wird ihr dieser Betrag zurückerstattet. Ist noch keine Zahlung erfolgt, wird die Kundschaft von der Zahlungspflicht befreit. Weitere Ansprüche aufgrund Lieferverzugs oder Ausfalls der Lieferung sind ausgeschlossen.
Rückgaberecht und Retouren
Die Dienstleisterin gewährt der Kundschaft auf gekaufte Produkte ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware. Der Widerruf hat durch die Kundschaft schriftlich zu erfolgen. Die Dienstleisterin bestätigt der Kundschaft anschliessend den Erhalt des Widerrufs und teilt dieser die Adresse zur Retournierung der Ware mit.
Die Rückgabe des Artikels hat durch die Kundschaft auf eigene Kosten, in Originalverpackung inklusive mitgeliefertem Zubehör sowie Kaufnachweis in einem geeigneten Umkarton sorgfältig verpackt zu erfolgen.
Nach Eingang der Retoure wird durch die Dienstleisterin eine Zustands- und Funktionsprüfung der Ware vorgenommen. Bei mängelfreier und vollständig erhaltener Ware wird der Kaufpreis abzüglich Versandkosten umgehend an die Kundschaft zurückerstattet. Beschädigungen jeglicher Art werden in jedem Fall vom zu erstattenden Kaufpreis abgezogen.
Ausgeschlossen von der Rückgabe sind:
- Reduzierte Artikel,
- elektronische Softwarelizenzen (ESD),
- Verbrauchsmaterialien (z.B. Batterien oder Klebebänder),
- Produkte, die nach Vorgaben der Kundschaft oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse der Kundschaft angefertigt oder bestellt wurden (z.B. Spezialanfertigungen, Sonderaufträge, Grossmengenbestellungen),
- Produkte, die durch die Kundschaft zu gewerblichen Zwecken weiterverwendet werden (B2B-Kundschaft).
Die Dienstleisterin behält sich vor, der Kundschaft eine Einlagerungsgebühr von bis zu 20 % des retournierten Bestellwerts, mindestens aber CHF 20.00 sowie den allfälligen Wertverlust der retournierten Produkte in Rechnung zu stellen.
Die Rückgabefrist ist eingehalten, wenn die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Kalendertagen an der durch die Dienstleisterin kommunizierten Adresse abgegeben oder retourniert wurde. Eine Rückzahlung des Kaufpreises bei verspäteter Retournierung ist nicht möglich.
Gewährleistung
Die Dienstleisterin übernimmt während zwei Jahren Gewähr für die Mängelfreiheit und Funktionsfähigkeit des bestellten Artikels ab. Dies geschieht im Ermessen der Dienstleisterin entweder mittels Nacherfüllung, nämlich Beseitigung eines Mangels (Nachbesserung) oder durch Lieferung mangelfreier Ware (Ersatzlieferung).
Schlägt die Nacherfüllung fehl, ist die Kundschaft zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. Dies gilt nicht für unerhebliche Mängel. Ein Recht der Kundschaft auf Minderung ist ausgeschlossen.
Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zu vollständiger Zahlung der Kundschaft im Eigentum der Dienstleisterin. Vor Übergang des Eigentums ist eine Verpfändung, Sicherungsübereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung ohne die Zustimmung der Dienstleisterin nicht gestattet.
Zahlungsbedingungen
Rechnungsstellung
Die Rechnungsstellung erfolgt durch die Dienstleisterin gemäss den im individuellen Vertrag vereinbarten Bedingungen.
Die Dienstleisterin kann angemessene Vorschüsse auf Aufträge oder Auslagen verlangen sowie Zwischenrechnungen für erbrachte Lieferungen, Leistungen und damit zusammenhängende Auslagen stellen. Sie behält sich vor, die Erbringung weiterer Tätigkeiten von der vollständigen Begleichung der geltend gemachten Beträge abhängig zu machen.
Zahlungsfristen und Zahlungsverzug
Für Privatkundschaft erfolgt die Zahlung grundsätzlich per Vorkasse oder mittels Bar- oder Kartenzahlung vor Ort. Andernfalls kann die Lieferung von Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen verweigert werden.
Eine Zahlung auf Rechnung ist für Geschäftskundschaft vorbehalten und wird ausschliesslich auf Anfrage der Kundschaft und nach eigehender Prüfung durch die Dienstleisterin gewährt.
Die Dienstleisterin behält sich das Recht vor, die Kundschaft ohne Angabe von Gründen von einzelnen Zahlungsmöglichkeiten auszuschliessen oder auf Vorkasse zu bestehen.
Bei Rechnungen gilt, sofern nicht anders vereinbart, eine Fälligkeit von 10 Kalendertagen ab Rechnungsdatum.
Nach Verfall der Zahlungsfrist wird die Kundschaft durch die Dienstleisterin gemahnt und erhält eine weitere Frist von 10 Kalendertagen. Versäumt es die Kundschaft erneut ihrer Zahlungspflicht innert dieser Frist nachzukommen, behält sich die Dienstleisterin vor, Verzugszinsen und Mahngebühren zu erheben.
Diese betragen:
- 5% Verzugszinsen pro Kalenderjahr sowie
- maximal CHF 40.00 Mahngebühren pro Mahnung.
Zahlungsmittel
Die Dienstleisterin akzeptiert sowohl vor Ort als auch online eine Vielzahl gängiger Zahlungsmethoden, einschliesslich Barzahlungen, Debit- und Kreditkarten sowie elektronische Zahlungsmittel – insbesondere Maestro, Mastercard, Visa, V PAY, PostFinance Card und TWINT. Dabei können auf elektronische und Kreditkartenzahlungen allfällige Gebühren anfallen.
Bei Onlinebestellungen mit Kreditkarte oder anderen elektronischen Zahlungsmitteln erfolgt die Belastung zum Bestellungszeitpunkt.
Banküberweisungen haben seitens Kundschaft grundsätzlich immer mittels des auf der Rechnung enthaltenen QR-Einzahlungsscheins zu erfolgen, um eine automatische und damit effiziente Verarbeitung zu gewährleisten.
Die Dienstleisterin behält sich das Recht vor, die Kundschaft ohne Angabe von Gründen von der Verwendung einzelner Zahlungsmittel auszuschliessen.
Allgemeine Bestimmungen
Schutzrechte
Alle vorbestehenden und im Verlauf der Vertragserfüllung entstandenen Schutzrechte, namentlich Urheber-, Patent-, Design- und Markenrechte, stehen ausschliesslich der Dienstleisterin zu, sofern mit der Kundschaft nichts anderes vereinbart wurde. Dies betrifft insbesondere digitale wie auch physische Unterlagen wie z.B.
- Arbeits- und Projektdokumentationen,
- technische und kommerzielle Beschreibungen, Listen und Tabellen, Abbildungen und Zeichnungen,
- Visualisierungen, Fotos und Videos,
- Pläne, Berechnungen, Mess-, Prüf- und Protokolldaten,
- Softwarequellcode, kompilierter Softwarecode, Konfigurationsdateien usw.
Die Dienstleisterin kann etwaige im Rahmen der Auftragserfüllung anfallende Erfindungen sowie allfällige Nutzungs- und Verwertungsrechte nach eigenem Ermessen im In- und Ausland als eigene Schutzrechte anmelden und diese nach Belieben ausüben oder auf sie verzichten.
Haftung und höhere Gewalt
Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung durch die Dienstleisterin beschränkt auf absichtliches und grobfahrlässiges Handeln.
Ausgeschlossen ist die Haftung für indirekte oder Folgeschäden wie entgangener Gewinn, nicht realisierte Einsparungen, Ansprüche Dritter sowie für Mangelfolgeschäden. Diese Haftungsbeschränkung und der Haftungsausschluss gelten sowohl für vertragliche wie ausservertragliche bzw. quasi-vertragliche Ansprüche.
Die Dienstleisterin haftet in keinem Fall für die Nichterfüllung, nicht gehörige Erfüllung oder Schlechterfüllung des Vertrages, wenn diese auf durch die Dienstleisterin nicht zu vertretende Ereignisse oder Umstände höherer Gewalt (inklusive Pandemie) zurückzuführen ist.
Datenschutz
Die Dienstleisterin darf die im Rahmen des Vertragsschlusses aufgenommenen Daten zur Erfüllung der Verpflichtungen aus dem Vertrag verarbeiten und nutzen sowie zu Marketingzwecken verwenden. Die zur Leistungserfüllung notwendigen Daten können auch an beauftrage Dienstleistungspartner (z.B. Transportunternehmen) oder sonstigen Dritten weitergegeben werden.
Anwendbares Recht
Sämtliche Verträge zwischen Kundschaft und Dienstleisterin unterstehen ausschliesslich schweizerischem Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über den internationalen Warenkauf vom 11. April 1980 und des Übereinkommens betreffend das auf international Kaufverträge über bewegliche körperliche Sachen anzuwendende Recht vom 15. Juni 1955.
Es gelten folgende Gerichtstände:
- Für sämtliche Ansprüche aus Verträgen zwischen der Kundschaft und der Exa Light & Sound GmbH gilt Zürich als ausschliesslicher Gerichtsstand.
- Für sämtliche Ansprüche aus Verträgen zwischen der Kundschaft und der Redhills GmbH gilt Dietikon als ausschliesslicher Gerichtsstand.
- Für sämtliche Ansprüche aus Verträgen zwischen der Kundschaft und der Umbrella Group GmbH gilt Dietikon als ausschliesslicher Gerichtsstand.
Zwingende Gerichtsstände bleiben vorbehalten.
Schlussbestimmungen
Entgegenstehende, ergänzende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen bedürfen zu ihrer Geltung der ausdrücklichen schriftlichen Bestätigung durch die Dienstleisterin.
Sollten sich einzelne Bestimmungen dieser AGB als unwirksam oder undurchführbar erweisen bzw. unwirksam oder undurchführbar werden, so bleibt dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die Parteien haben sich vielmehr so zu verhalten, dass der angestrebte Zweck erreicht wird und alles zu tun, was erforderlich ist, damit die Teilnichtigkeit unverzüglich behoben wird.
Anstelle der unwirksamen Bestimmungen oder zur Auffüllung von Lücken soll eine angemessene Regelung gelten, die dem am nächsten kommt, was die Parteien nach Sinn und Zweck gewollt haben würden, sofern sie die Nichtigkeit oder die nicht getroffene Regelung bedacht hätten.